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Condições de Utilização

 

Encomendar

Como posso fazer a minha 1ª encomenda na COOL TECH?

Voce deve selecionar o produto ou produtos que pretende e adicionar ao carrinho. Logo que tenha selecionado todos os produtos que deseja, deve ir ao carrinho, proceder para o checkout e indicar a sua morada e dados para efetuar o pagamento.

 

O que acontece se eu pagar uma encomenda e não a receber?

No caso da encomenda não ter sido enviada devido a falta de stock, iremos entrar em contacto consigo a informa-lo de modo a que possa escolher outro produto, ou então ficar o montante em crédito para uma próxima encomenda. Se nenhuma destas opções for do seu agrado, deverá enviar-nos os seus dados bancários para procedermos à devolução do montante.

Se por qualquer outro motivo náo receber a sua encomenda, deverá contactar-nos para procedermos à averiguação do sucedido.

 

Como posso esclarecer alguma dúvida acerca do meu pedido?

A qualquer momento, caso tenha alguma dúvida relativa à sua encomenda contacte-nos para info@testes.ministand.pt

 

Preços dos produtos

Poderão existir diferentes preços para o mesmo produto, devido a diferenças de versão, modelo, cor ou tamanho.

Os preços poderão sofrer alterações sem aviso prévio. A COOL TECH não se responsabiliza pelo fornecimento de produtos com erros evidentes de preços no site. Em caso de dúvida deve contactar-nos.

ENCOMENDAS TÊEM UMA PRAZO MÁXIMO DE PAGAMENTO DE 48 HORAS. NO ENTANTO, CASO REALIZE PAGAMENTO APÓS ESSE PRAZO, NÃO GARANTIMOS OS PREÇOS/DISPONIBLIDADE!

IVA – Os preços apresentados incluem o IVA à taxa legal em vigor.

Stock – Poderão existir erros na listagem de stock. Em caso de dúvida contacte-nos para info@testes.ministand.pt

Imagens dos Produtos –Devido a eventuais alterações dos fornecedores ou fabricantes dos produtos, as imagens no site podem não corresponder exactamente à do produto real, mantendo-se constantes as características do mesmo.

 

Envio e Pagamento

Como é feito e envio e quanto tempo demora?

Todas as nossas encomendas seguem por serviços Expresso até à sua morada e a montagem dos artigos não se encontra incluída. Dependendo do fornecedor, poderá demorar entre 3 a 10 dias uteis. Devido ao COVID-19 poderão existir atrasos.

 

Quais são os prazos de entrega?

Os produtos são fornecidos nos prazos mencionados no Site. Excluem-se as situações, nomeadamente, ruturas imediatas de alguma(s) referencia(s) ou eventuais falhas nas empresas de transporte.

 

Qual é o custo do envio?

Na COOL TECH os envios são SEMPRE gratuitos!

 

O que acontece se o artigo chegar danificado?

Todos os itens são embalados com máximo de cuidado. Caso note que a embalagem está danificada deve contactar-nos imediatamente e trataremos de indicar-lhe quais os procedimentos a ter junto com o estafeta da transportadora.

Solicitamos que no momento de recepção da encomenda verifique o estado da(s) caixa(s) e sempre que possível no interior da(s) caixa(s) o conteúdo da sua encomenda, para que no caso de haver algum produto danificado ou em falta possa ser realizada de imediato uma reclamação do serviço e seja activado o seguro para cobrir todos os estragos/furtos.

No entanto após aceitação da encomenda e durante abertura da mesma, se detectar algum dano causado pelo transporte, terá que nos contactar via email de imediato (no proprio dia da entrega) detalhadamente com descrição do dano e fotografias de prova, neste caso dos produtos em causa, da caixa juntamente com a etiqueta identificadora da expedição/transportadora e essencialmente do nosso embalamento utilizado, ao qual todos os dias primamos pela qualidade.

(No caso de não obedecer a este processo, a COOL TECH declina-se de qualquer tipo de resposabilidades)

 

Quais são os métodos de pagamento?

Métodos de pagamento para o envio de encomendas online:

Pode efetuar o pagamento das suas encomendas, com toda a segurança, através de um dos seguintes meios de pagamento: Cartão de Crédito Visa/Mastercard/American Express e PayPal

 

  • Credit Card Visa / Mastercard / American Express 
    Pagar com cartão de crédito é 100% seguro na COOL TECH. A plataforma utilizada para este pagamento é a da Paypal o que confere uma das maiores seguranças a nível mundial.

  • Paypal
    Ao escolher Paypal será redirecionado para a página da Paypal para que possa pagar através da sua conta ou cartão PayPal. Este tipo de pagamento implica a cobrança de 3% referente aos custos administrativos associados.

 

Pós-Venda

Seguem-se os termos do acordo legal entre o Cliente e a COOL TECH. Ao aceder, navegar e utilizar a nossa loja online (www.cooltech.pt), o Cliente reconhece que leu, compreendeu e está de acordo com as nossas Condições de Utilização.

A COOL TECH pode a qualquer momento alterar as condições de utilização sem aviso prévio ao cliente, rever as condições de utilização deve ser uma norma pratica pelo cliente.

 

Resolução de contratos nas compras à distância

Para compras à distância (online e a receber na morada via transportadora), a Lei Portuguesa estabelece ao consumidor um prazo de 14 dias (vulgarmente conhecido como período de reflexão) após data da entrega da encomenda, durante o qual pode devolver o(s) artigo(s) sem a necessidade de indicar um motivo.

Nos casos de livre Resolução de Contrato, os portes de devolução ficam a cargo do consumidor, conforme estipulado no n.º 2 do artigo 13º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, e o valor de portes pago na encomenda não é creditado.

Na livre Resolução de Contrato em encomendas efetuadas nas quais o cliente usufrua de portes grátis, os encargos de devolução são da responsabilidade do consumidor. 

 

1. Condições de aceitação de Devoluções/Trocas:

Apesar de serem aceites devoluções/trocas nos primeiros 14 dias em compras à distância (conforme descrito acima), os bens devolvidos só serão aceites caso respeitem as seguintes condições:

  • 1.1. O artigo devolvido tem de estar intacto e sem qualquer marca/dano de uso.
  • 1.2. Terá de devolver o artigo juntamente com a sua embalagem, manuais e acessórios imaculados.
  • 1.3. Juntamente com o bem devolvido, terá de juntar a fatura onde consta esse mesmo artigo.

No caso de violação de algum destes pontos, não poderemos aceitar a devolução (e o consequente reembolso) ou a troca, de acordo com o Artigo 14.º nº 2 do DL n.º 24/2014.

 

2. Produtos NÃO aceites para Devoluções/Trocas:

Salvo anomalia técnica, existem artigos que pela sua natureza não podem ser aceites para devoluções/trocas de acordo com o Artigo 14.º nº 2 do DL n.º 24/2014.

  • 2.1. Não são aceites trocas ou devoluções de auriculares/auscultadores/headsets, baterias, pilhas, cartões de memória, discos externos, semicondutores, transformadores de linhas, ópticas laser, soldadura, consumíveis/produtos desgaste, produtos de higiene ou software.
  • 2.2. Não são aceites trocas ou devoluções de televisões, portáteis, telemóveis, smartphones, smartwatchs ou tablets que tenham os selos das embalagens da marca quebrados.
  • 2.3. Grandes e Pequenos Electrodomésticos e/ou Encastre.
  • 2.4. Produtos instalados.
  • 2.5. Produtos que tenham sido ativados.

PEDIDO ESPECIAL DO CLIENTE: Após a Cool Tech realizar encomenda de um(uns) produto(s) ao(s) fornecedor(es) a pedido especial de um cliente, a mesma não se responsabiliza pela não satisfação do produto(s) como recusa automaticamente a sua devolução, visto que houve informação/aceitação/acordo nas caracteristicas/especificações do(s) produto(s)

 

3. Formas de reembolso de Devoluções:

Caso pretenda o reembolso nas compras Online, o mesmo será feito pela mesma via do pagamento inicial. A COOL TECH fará o reembolso do valor pago pelo artigo assim que seja feita a verificação técnica do estado do produto e verificação do cumprimento das condições acima descritas (Ponto 1).

 

4. Dar início ao processo de Devolução/Troca:

Para dar início ao processo de devolução/troca, deverá enviar-nos um email para info@testes.ministand.pt a mencionar a causa da avaria. Em seguida deverá enviar o artigo para a nossa sede (Avenida do Brasil 337 2ºEsquerdo,  3700-071 SÃO JOÃO DA MADEIRA – PORTUGAL).

Estando o artigo em conformidade, o valor dos portes da devolução ficam a cargo do consumidor.

 

O que NÃO está coberto pela GARANTIA?

O custo de transporte do(s) produto(s) avariado(s).
Danos provocados por uso indevido ou abusivo.
Danos provocados por transporte fora das embalagens originais.
Danos provocados por má proteção dos equipamentos.
Equipamentos abertos por entidades estranhas à COOL TECH.
Equipamentos que tenham sofrido tentativas de reparação, ou mesmo reparação, fora dos nossos serviços de assistência.
Produtos Consumíveis sujeitos a desgaste (Baterias/Pilhas, Tinteiros, Toners, Produtos Sujeitos a altas temperaturas, …)

Posto isso, a COOL TECH não dá garantia, nem se responsabiliza pelos equipamentos danificados por deficiente manuseamento, instalação ou configuração. Também qualquer alteração ao produto original invalida a garantia.

 

Garantia?

s artigos comercializados pela COOL TECH na sua loja online estão abrangidos pelo regime de garantia legal. Antes de adquirir um bem, tenha em mente os seguintes pontos descritos nesta página:

  1.  COOL TECH é meramente um Distribuidor;
  2. Todos os produtos comercializados pela COOL TECH não são fabricados pela mesma. No momento da venda, a COOL TECH passa para o Cliente a garantia desse(s) mesmo(s) produto(s);
  3. Alguns produtos poderão estar assinalados com um período de garantia superior ao estipulado por lei, que é de 2 anos. Após os 2 anos, o processo de garantia terá de ser tratado diretamente entre Cliente e o Fabricante;
  4. Em computadores portáteis, cada fabricante poderá oferecer apenas 1 ano de garantia. Consulte-nos antes da compra, para ter a certeza do prazo de garantia da bateria do portátil que procura;
  5. Em caso de dificuldades na instalação/utilização de algum produto, comece por certificar-se de que está a seguir todas as instruções contidas nos Manuais de Instruções do Fabricante, nomeadamente sobre a instalação e utilização do software apropriado. Se o problema persistir, contacte directamente o fabricante ou entre em contacto com o nosso departamento técnico;
  6. Em casos de Devolução/Troca, a COOL TECH compromete-se a dar o seu melhor para que o seu produto seja trocado o mais rapidamente possível, tendo o Cliente contudo de ter em mente que o processo não depende exclusivamente do vendedor (COOL TECH). Todos os produtos que dão entrada nas nossas instalações são testados e expedidos com a maior brevidade possível. Daí em diante, o processo passa a ser responsabilidade de fabricantes e fornecedores;
  7. No caso de produtos descontinuados, a troca poderá ser feita por um produto equivalente ou superior ao atualmente em comercialização, no entanto, esta troca é exclusivamente da responsabilidade do fornecedor/fabricante. Poderá igualmente ser efetuada nota de crédito para que o cliente possa adquirir posteriormente outro artigo na nossa loja online;
  8. O incumprimento dos procedimentos descritos nessa secção Devolução/Troca levará à devolução do produto com despesas a cargo do Cliente;
  9. Tenha em atenção que qualquer alteração ao produto de origem INVALIDA A SUA GARANTIA. Por exemplo: remoção dos autocolantes com número de série ou outro tipo de etiqueta alusiva à garantia, adulterações provocadas por VMODS, incorreta instalação de dissipadores em gráficas e memórias, processadores e motherboards com pinos partidos/tortos, produtos incompletos, etc. Em todos estes casos a Devolução/Troca é imediatamente RECUSADA;
  10. Independentemente do equipamento ter ou não ter garantia, sempre que este seja rececionado para reparação e não seja detetada nenhuma avaria, ou que esta tenha sido causada por utilização incorreta, poderá ser cobrada uma taxa para cobrir custos logísticos;
  11. Em nenhum caso a COOL TECH poderá ser responsabilizada pela eventual perda parcial ou total de dados, programas ou software, instalados nos produtos entregues para reparação;
    1. O prazo de levantamento dos equipamentos para reparação é de 30 dias após o registo de documento, caso contrário, o material considera-se abandonado nos termos do artº 1267/1a do C. Civil, pelo que a COOL TECH deixa de ser responsável pela integridade do equipamento. A partir do momento em que este se considere abandonado, o titular fica obrigado a pagar a titulo de cláusula penal a importância de 2.5 Euro por cada dia de atraso no levantamento. Passados 3 anos da data do respetivo documento e, ao abrigo do artigo 1299 do C .Civil, o material tornar-se-á propriedade da COOL TECH a título de usucapião. Em caso de dívida, a COOL TECH goza do direito de reter todo o material existente nas suas instalações até que esta seja totalmente liquidada.